Regulamin Serwisu Internetowego
FollowUP Agencja Adrian Szerszeń

§ 1Wstęp

FollowUP Agencja Adrian Szerszeń z siedzibą w Turzy Małej 42C, 06-544 Turza Mała, NIP: 5691901641, REGON: 52022322300000 realizuje świadczenie usług oraz dostarczanie treści cyfrowych w postaci bezpłatnych konsultacji strategicznych za pośrednictwem mediów społecznościowych, platform internetowych Google oraz serwisu www.followupagencja.com. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: adrian@followupagencja.pl.

§ 2Definicje

• Administrator danych osobowych (dalej zwany „administratorem”) – podmiot, który decyduje o celu i środkach przetwarzania danych; w niniejszym regulaminie rozumie się przez to: FollowUP Agencja Adrian Szerszeń z siedzibą w Turzy Małej 42C, 06-544 Turza Mała, NIP: 5691901641, REGON: 52022322300000.
• Cookies (ciasteczka) – pliki informatyczne umożliwiające przetwarzanie, zapisywanie i przechowywanie danych na urządzeniu elektronicznym użytkownika, pozwalające na dostosowanie informacji do jego preferencji.
• Dane osobowe / dane – wszelkie informacje, które ułatwiają lub umożliwiają identyfikację użytkownika, w tym jego dane identyfikacyjne, adresowe, lokalizacyjne i kontaktowe, identyfikator internetowy, adres IP urządzeń, dane gromadzone za pośrednictwem plików cookies.
• Bezpłatna Konsultacja / Produkt – publikacja, porada, analiza strategiczna lub usługa doradcza dostarczana w formie cyfrowej (telefonicznie lub online) przez Usługodawcę.
• Formularz – platforma rezerwacyjna (obsługiwana przez system GoHighLevel) umożliwiająca złożenie zamówienia na usługę cyfrową lub treść usługodawcy (rezerwację terminu konsultacji), a także gromadzenie danych w związku z powyższym działaniem.
• Konsument – osoba w rozumieniu art. 22¹ ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.2023.1610 z późn. zm.); osoba, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o dostarczenie treści lub usług cyfrowych z Usługodawcą.
• Kupujący / Użytkownik – strona, która rezerwuje i nabywa bezpłatne usługi lub treści od Usługodawcy.
• Newsletter – publikacja usługodawcy mająca charakter biuletynu lub czasopisma, udostępniana użytkownikom drogą elektroniczną.
• Państwa trzecie – państwa, które nie są członkami Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie.
• Przedsiębiorca indywidualny („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”) – Klient będący osobą fizyczną, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą (np. prowadzenie salonu beauty), gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
• Regulamin – niniejszy dokument – Regulamin świadczenia i dostarczania Usług cyfrowych i Treści cyfrowych drogą elektroniczną.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.followupagencja.com, pod którym możliwe jest zapoznanie się z materiałem informacyjnym, a także rezerwacja bezpłatnej usługi elektronicznej bądź treści elektronicznej.
• Usługodawca / Sprzedawca – FollowUP Agencja Adrian Szerszeń z siedzibą w Turzy Małej 42C, 06-544 Turza Mała.
• Strona internetowa – zbiór uporządkowanych logicznie, połączonych ze sobą elementów prezentowanych za pomocą przeglądarki internetowej pod jednolitym adresem elektronicznym.
• Treść cyfrowa / Usługa cyfrowa – dane wytwarzane, dostarczane i świadczone w postaci cyfrowej, w tym usługa rezerwacji oraz bezpłatna konsultacja strategiczna na odległość.
• Urządzenie elektroniczne – urządzenie, które umożliwia użytkownikowi korzystanie ze stron internetowych, np. smartfon, komputer, tablet.
• Umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub Usługi – umowa zawierana albo zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, na podstawie której Usługodawca zobowiązany jest do dostarczenia bezpłatnej konsultacji/treści, a Użytkownik do podania danych niezbędnych do jej realizacji.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020.287 z późn. zm.).

§ 3Warunki ogólne

1. Usługodawca prowadzi serwis internetowy oraz świadczy usługi o charakterze marketingowym i doradczym. Za pośrednictwem serwisu Użytkownik może zamówić usługę lub treść w formie cyfrowej (Bezpłatną Konsultację).
2. Kupujący przed rozpoczęciem procesu rezerwacji zobowiązany jest do zapoznania się z polityką prywatności oraz niniejszym regulaminem. Przed podjęciem decyzji o rezerwacji Kupujący akceptuje, iż jego dane osobowe mogą być przetwarzane w oparciu o ww. politykę prywatności.
3. Usługodawca oświadcza, że poprzez swoją stronę internetową świadczy usługi marketingowe, a ponadto prowadzi dostarczanie bezpłatnych treści lub usług cyfrowych. W związku z prowadzoną działalnością udostępnia kupującemu dedykowany formularz rezerwacji kalendarza, umożliwia przeglądanie zawartości serwisu oraz komunikację.
4. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych, zgodnych ze stanem faktycznym danych kontaktowych.
5. Kupujący oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz że zaznajomił się zarówno z niniejszym regulaminem, jak i polityką prywatności.
6. Do realizacji rezerwacji niezbędne jest wyrażenie zgody dot. przetwarzania danych osobowych w celu kontaktu i realizacji konsultacji.
7. Kupujący w przypadku zmiany danych przed terminem konsultacji jest zobowiązany do ich aktualizacji.
8. Kupujący, aby zrealizować rezerwację i odbyć konsultację, zobowiązany jest do posiadania właściwych urządzeń (np. laptop, smartphone), dostępu do Internetu lub sieci telefonicznej oraz odpowiedniego oprogramowania.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością techniczną po stronie Kupującego.
10. Aby dokonać rezerwacji, należy złożyć zamówienie poprzez formularz kalendarza na stronie internetowej. Niezbędne jest podanie danych osobowych i kontaktowych na właściwym formularzu.
11. Usługodawca w celu realizacji celów marketingowych oraz komunikacyjnych korzysta z systemów automatyzacji (GoHighLevel) oraz platform należących do Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) oraz Google LLC.

§ 4Zasady korzystania z serwisu

Serwis Usługodawcy znajduje się na stronie internetowej www.followupagencja.com. Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację strategiczną w formie usługi cyfrowej na odległość.

1. Aby dokonać rezerwacji, Kupujący na stronie internetowej musi wybrać wolny termin w formularzu, zaznaczyć właściwe checkboxy w procesie składania zamówienia i zatwierdzić zgłoszenie.
2. Kupujący zobowiązany jest do udzielenia informacji zawartych w formularzu oraz udzielenia wymaganych zgód.
3. Usługa rezerwacji oraz sama konsultacja strategiczna mają charakter bezpłatny. Kupujący nie ponosi kosztów finansowych.
4. Umowę o świadczenie usługi/dostarczenie treści cyfrowej uważa się za zawartą z chwilą prawidłowego przesłania przez Kupującego wypełnionego formularza rezerwacji do Usługodawcy.
5. Realizacja Konsultacji następuje w wybranym terminie za pośrednictwem telefonu lub wskazanego linku do telekonferencji, dostarczonego na adres e-mail Kupującego.
6. Zamówienie usługi może zostać złożone z dowolnego miejsca.
7. Do odbycia Konsultacji konieczne jest spełnienie właściwych warunków technicznych przez urządzenie elektroniczne Kupującego (dostęp do Internetu, sprawny mikrofon/głośnik lub telefon).

§ 5Odstąpienie od umowy

1. Kupujący może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem, że w przypadku usług darmowych odstąpienie realizuje się poprzez odwołanie rezerwacji przed jej terminem.
2. W tym celu Kupujący może złożyć oświadczenie w formie elektronicznej na adres: adrian@followupagencja.pl lub skorzystać z linku anulowania rezerwacji w wiadomości e-mail.
3. Odstąpienie od umowy jest całkowicie bezpłatne.
4. W przypadku odwołania spotkania (odstąpienia) umowę uważa się za niezawartą, a termin w kalendarzu zostaje zwolniony.
5. Prawo do odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę (przeprowadził konsultację) za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 6Prawa autorskie

1. Usługodawca oświadcza, że wszelkie materiały, analizy, know-how oraz treści przekazywane w trakcie konsultacji stanowią jego osobiste i majątkowe prawa autorskie lub są objęte licencją.
2. Kupujący jest uprawniony jedynie do korzystania z uzyskanej wiedzy i materiałów tylko na własny użytek (w ramach rozwoju swojego salonu/firmy).
3. Usługodawca nie wyraża zgody na modyfikacje utworów, ich publiczne rozpowszechnianie oraz nagrywanie spotkań bez uprzedniej zgody.
4. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych Usługodawca może dochodzić roszczeń prawnych na zasadach ogólnych zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 7Reklamacje

1. W przypadku, gdy Usługa Rezerwacji lub Konsultacja mają wady techniczne (np. błąd systemu uniemożliwiający połączenie z winy Usługodawcy), Kupujący ma prawo do reklamacji.
2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: adrian@followupagencja.pl.
3. Usługodawca w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia rozpatrzy reklamację.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zaproponuje nowy, dogodny termin przeprowadzenia konsultacji.
5. W przypadku kupujących będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie znajdują aktualne przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
6. W przypadku sporu między stronami mogą one podjąć pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.

§ 8Dane osobowe

Dane osobowe kupujących (użytkowników rezerwujących termin) są pozyskiwane, gromadzone i przetwarzane zgodnie z zamieszczoną w Serwisie Polityką Prywatności.

§ 9Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne systemu GoHighLevel).
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta; ustawy o ochronie danych osobowych; RODO.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Regulamin wchodzi w życie od dnia 01.06.2026 r.

§ 10Warunki Akcji Promocyjnych, Prognoz Przychodu i Gwarancji Efektów

1. Wszelkie hasła reklamowe, hasła marketingowe oraz opisy ofert zamieszczone na Stronie Internetowej lub Landing Page Usługodawcy (Firmy) mają na celu zobrazowanie potencjalnych wyników współpracy i podlegają zasadom oraz definicjom określonym w niniejszym paragrafie.
2. Na potrzeby interpretacji haseł marketingowych oraz realizacji usług wprowadza się następujące definicje:
   • Kontakt / Zgłoszenie – dane kontaktowe osoby fizycznej, obejmujące co najmniej imię oraz jedną formę kontaktu (numer telefonu lub adres e-mail), przekazane przez tę osobę za pośrednictwem formularza, wiadomości lub innego kanału komunikacji wykorzystywanego w ramach prowadzonych kampanii reklamowych.
   • Potencjalny Klient – osoba fizyczna, która dobrowolnie pozostawiła swoje dane kontaktowe w odpowiedzi na działania marketingowe prowadzone przez Usługodawcę i wyraziła zainteresowanie ofertą Usługobiorcy (Klienta), przy czym pozostawienie danych kontaktowych nie stanowi zobowiązania do dokonania zakupu ani skorzystania z usług Usługobiorcy.
   • Lead / Zapytanie – zapytanie marketingowe pochodzące od Potencjalnego Klienta, obejmujące przekazanie danych kontaktowych w celu umożliwienia Usługobiorcy nawiązania kontaktu handlowego, niezależnie od dalszych decyzji zakupowych tej osoby. Jako Zapytanie rozumie się osobę, która wypełniła formularz kontaktowy za pośrednictwem reklamy.
3. Gwarancja 100+ Zgłoszeń: Poprzez sformułowanie „Gwarantujemy 100+ Zgłoszeń na Zabiegi w 30 dni” Usługodawca rozumie wygenerowanie w okresie 1 miesiąca (30 dni kalendarzowych) od dnia uruchomienia pierwszej kampanii reklamowej, minimum 100 unikalnych Zapytań od Potencjalnych Klientów za pośrednictwem reklamy.
4. Usługodawca odpowiada wyłącznie za dostarczenie Zgłoszeń (Leadów) spełniających kryteria opisane w ust. 2. Usługodawca nie gwarantuje, że każda osoba pozostawiająca dane dokona ostatecznego zakupu usługi lub stawi się na zabieg w gabinecie Usługobiorcy, co stanowi element niezależnego od Usługodawcy wewnętrznego procesu sprzedażowego Usługobiorcy.
5. Prognoza Przychodu: Sformułowanie „możesz zwiększyć przychody nawet o +40.000 zł” ma charakter wyłącznie prognozy (estymacji) opartej na analizie historycznych wyników kampanii realizowanych przez Usługodawcę na przykładach konkretnych klientów Usługodawcy. Kwota ta nie stanowi obietnicy ani gwarancji osiągnięcia identycznego rezultatu finansowego przez każdego Usługobiorcę. Rzeczywisty przychód zależy od czynników niezależnych od Usługodawcy, m.in. od cen usług Usługobiorcy, lokalizacji gabinetu, standardu obsługi oraz umiejętności sprzedażowych Usługobiorcy.
6. Warunki Obowiązywania Gwarancji: Gwarancja satysfakcji („Efekty w 30 dni albo Zwrot Pieniędzy” / Gwarancja min. 100 zapytań) obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy Usługobiorca spełni łącznie następujące warunki:
   • a) Usługobiorca wypełni przesłaną do niego ankietę oraz udzieli Usługodawcy niezbędnych dostępów do uruchomienia kampanii reklamowej w ciągu 3 dni od daty otrzymania materiałów onboardingowych wraz z ankietą i instrukcją;
   • b) Usługobiorca zasili konto reklamowe środkami uzgodnionymi w umowie w ciągu 5 dni od daty podpisania umowy lub skutecznie podepnie aktywną kartę płatniczą pod konto reklamowe (np. Meta Ads);
   • c) Usługobiorca zobowiązuje się do regularnego doładowywania konta reklamowego minimalną kwotą ustaloną w umowie przez cały okres jej trwania, bez przestojów dłuższych niż 48 godzin. W przypadku przestoju dłuższego niż 48 godzin gwarancja bezpowrotnie przestaje obowiązywać;
   • d) Usługobiorca opłaci terminowo wszystkie faktury wystawione przez Usługodawcę za jego usługi;
   • e) Usługobiorca powstrzyma się od samodzielnych ingerencji w strukturę kampanii reklamowych, grupy odbiorców, konfigurację konta oraz teksty/grafiki bez zgody Usługodawcy;
   • f) Usługobiorca będzie aktywnie i bieżąco (w ciągu maksymalnie 24 godzin od rejestracji) podejmował próby kontaktu ze Zgłoszeniami.
7. Realizacja Gwarancji: Za „Efekt” uprawniający do uznania gwarancji za zrealizowaną uznaje się dostarczenie minimum 100 Zapytań w okresie danego miesiąca świadczenia usług.
8. W przypadku, gdy w danym miesiącu liczba zapytań będzie niższa niż 100, a Usługobiorca spełnił wszystkie warunki z ust. 6, Usługobiorcy przysługuje prawo do jednorazowego, nieodpłatnego przedłużenia okresu świadczenia usług przez Usługodawcę o jeden kolejny miesiąc, bez obowiązku uiszczenia wynagrodzenia agencyjnego za ten okres.
9. Gwarancja i przedłużenie okresu obsługi nie obejmują kosztów i budżetów skonsumowanych lub wymaganych do skonsumowania przez systemy reklamowe (np. Meta Ads, Google Ads) na wyświetlanie reklam w przedłużonym okresie – koszty te (budżet reklamowy) ponosi bezpośrednio Usługobiorca.

WzórOświadczenie o odstąpieniu / rezygnacji z rezerwacji

Oświadczenie to można wysłać w formie mailowej na adres adrian@followupagencja.pl.