Polityka Prywatności i Plików Cookies

1Informacje ogólne

Administratorem Twoich danych osobowych jest: FollowUP Agencja Adrian Szerszeń, z siedzibą pod adresem: Turza Mała 42C, 06-544 Turza Mała, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca NIP: 5691901641 oraz REGON: 52022322300000 (zwana dalej „Administratorem”).

Adres kontaktowy poczty elektronicznej Administratora: adrian@followupagencja.pl.

Administrator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie (np. w formularzach kontaktowych).

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań i zgłoszeń przesyłanych przez formularze kontaktowe,
• Prezentacja oferty handlowej, informacji o usługach lub marketingu bezpośredniego,
• Realizacja usług marketingu automation oraz wysyłki newslettera (w przypadku wyrażenia stosownej zgody).

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Administratora.
• Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”) oraz innych technologii śledzących.

2Metody ochrony danych stosowane przez Administratora

Miejsca wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji za pomocą certyfikatu SSL. Dzięki temu dane osobowe wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające, z którymi zawarto stosowne umowy powierzenia danych.

3Hosting i podmioty przetwarzające dane

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: Hostinger.

Dane wprowadzone w formularzach oraz dane o zachowaniu użytkowników są przetwarzane w systemie GoHighLevel (HighLevel Inc.), który służy Administratorowi jako system CRM, narzędzie marketingu bezpośredniego, automatyzacji oraz system zarządzania Landing Page.

4Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy, zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze lub realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora. Dotyczy to następujących grup odbiorców:

• Upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora,
• Dostawcy usług IT, hostingu oraz systemów marketingowych (w tym Hostinger oraz GoHighLevel),
• Firmy świadczące usługi analityczne i marketingowe na rzecz Administratora (np. Meta, Google, TikTok).

Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania. Dane przetwarzane w celach marketingowych nie będą przetwarzane dłużej niż przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu.

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
• ich sprostowania,
• ich usunięcia (prawo do bycia zapomnianym),
• ograniczenia ich przetwarzania,
• przenoszenia danych do innego administratora.

Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania w celach marketingowych.

Na działania Administratora przysługuje Ci prawo złożenia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych osobowych w formularzach jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Twojego zapytania lub realizacji wybranej usługi.

W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu dopasowania treści reklamowych w zewnętrznych sieciach reklamowych (np. Meta Ads, Google Ads).

Przekazywanie danych poza EOG: Korzystanie z narzędzi takich jak system GoHighLevel, Google Analytics, Meta Pixel czy TikTok Pixel może wiązać się z transferem danych do państw trzecich (np. USA). Podmioty te przetwarzają dane w oparciu o standardowe klauzule umowne lub decyzję Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych (EU-US Data Privacy Framework), co zapewnia wysoki stopień bezpieczeństwa Twoich danych.

5Informacje w formularzach

Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.

Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP, dane o przeglądarce).

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu skontaktowania się z Tobą przez przedstawiciela agencji, przedstawienia oferty handlowej lub zapisu na newsletter.

6Istotne techniki marketingowe i narzędzia śledzące

Dla celów optymalizacji kampanii reklamowych oraz analityki ruchu, Administrator stosuje zaawansowane narzędzia podmiotów trzecich. Narzędzia te opierają się na technologii ciasteczek (cookies) oraz unikalnych identyfikatorach urządzeń:

• Google Analytics & Google Ads: Administrator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie oraz śledzenie konwersji poprzez narzędzia firmy Google Ireland Limited (lub Google LLC). Dane przekazywane do Google są zanonimizowane i służą celom statystycznym oraz optymalizacji reklam.
• Meta Pixel (dawniej Facebook Pixel): Serwis korzysta z piksela sieci Meta (Meta Platforms Ireland Limited). Technologia ta pozwala na dopasowanie reklam na portalach Facebook i Instagram do zachowania użytkownika na stronie oraz mierzenie skuteczności tych reklam.
• TikTok Pixel: Administrator korzysta z narzędzi analitycznych platformy TikTok (TikTok Technology Limited) w celu analizy zachowań użytkowników i optymalizacji kampanii reklamowych w tej aplikacji.
• Hotjar / Microsoft Clarity: Serwis może korzystać z narzędzi analizujących zachowanie użytkownika poprzez rejestrowanie zanonimizowanego ruchu na stronie (np. mapy cieplne, nagrania sesji), co pozwala na poprawę funkcjonalności serwisu.

7Informacja o plikach cookies

Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”).

Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator Serwisu oraz wymienieni w pkt 6 partnerzy marketingowi.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• Dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika,
• Tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych,
• Realizacji celów marketingowych i remarketingowych opisanych w sekcji 6.

W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki. „Stałe” pliki cookies przechowywane są przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

8Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie w swojej przeglądarce.

Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies, a także ich automatyczne blokowanie. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja danej przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu lub uniemożliwić prawidłowe wyświetlanie reklam spersonalizowanych.

Instrukcje zarządzania plikami cookies dla najpopularniejszych przeglądarek: